¿que hago cuando una financiera de credito automotriz no me cumple?

fui a un lote de autos usados el cual trabaja en coordinación con una financiera, esta se supone me daría el crédito para adquirir una unidad de ese lote, y ya entregue todos los requisitos que solicita la financiera, para el crédito, incluso ya pague la apertura del crédito pero no me han otorgado el crédito, por que supuestamente no he contestado el teléfono de mi casa, para que el personal de la financiera supuestamente corrobore mi información, mi pregunta es ; si lo correcto, seria que si supuestamente no contesto mi teléfono, se me citara en la oficinas del corporativo para que ahí certificaran personalmente mi identidad y ahí personalmente se me indicara si fue o no autorizado mi crédito y asi mismo ahi, yo firmara el contrato, que hago, gracias.